本報(bào)全媒體記者 牟影影
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,網(wǎng)約配送員作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的典型代表,他們穿梭于城市大街小巷,已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”。
近年來,陜西工會(huì)聚焦網(wǎng)約配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者,精心奏響建會(huì)入會(huì)、精準(zhǔn)服務(wù)、賦能成長(zhǎng)的幸福“三重奏”,為這一新興群體筑牢發(fā)展根基,注入源源不斷的奮進(jìn)動(dòng)能。
“入會(huì)”搭橋 打造騎手歸屬港灣
“我要加入工會(huì)!”2024年,餓了么網(wǎng)約配送員羅宏遭遇“被辭職”,維權(quán)找不準(zhǔn)方向,抱著試試看的態(tài)度,他決定找工會(huì)幫忙維權(quán)。在西安市碑林區(qū)文藝路街道總工會(huì)、區(qū)藍(lán)騎士配送行業(yè)聯(lián)合工會(huì)共同幫助下,事情得到妥善解決。羅宏的維權(quán)之路在騎手群體中口口相傳,“我要加入工會(huì)”也逐漸成為“藍(lán)騎士”尋求保障的共同心聲。
這件事之后,許多網(wǎng)約配送員對(duì)工會(huì)從陌生到逐漸了解,知道工會(huì)能為他們提供權(quán)益維護(hù)、福利幫扶等諸多實(shí)打?qū)嵉姆⻊?wù),紛紛主動(dòng)申請(qǐng)入會(huì)。
“先給大家詳細(xì)講解文件規(guī)則,再召集代理商暢談建會(huì)入會(huì)的好處,而后聯(lián)合西安市總工會(huì)開通建會(huì)入會(huì)綠色通道……”提及推動(dòng)“餓了么”建會(huì)入會(huì)的經(jīng)驗(yàn),碑林區(qū)藍(lán)騎士配送行業(yè)聯(lián)合工會(huì)主席劉嵩琪侃侃而談。
如今,西安“餓了么”全市外賣配送員實(shí)現(xiàn)入會(huì)全覆蓋。為了讓更多網(wǎng)約配送員找到“娘家”,省、市、區(qū)三級(jí)工會(huì)攜手在西安舉辦外賣配送員建會(huì)入會(huì)啟動(dòng)儀式,推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)及服務(wù)商融入西安市外賣配送員工會(huì)聯(lián)合會(huì)。
咸陽(yáng)市開展“線上搜+線下追”平臺(tái)建會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)外賣配送員全員入會(huì);安康市以服務(wù)先行、上門建會(huì)、集中入會(huì)、單獨(dú)建會(huì)等方式扎實(shí)推進(jìn);陜西“美團(tuán)”以合作代理商為基礎(chǔ)推動(dòng)建會(huì)入會(huì)……
省總工會(huì)聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)督管理局,全面摸清底數(shù)、打通關(guān)鍵環(huán)節(jié),搭建與省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)、外賣平臺(tái)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議橋梁,成立專項(xiàng)工作專班。省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)外賣配送員入會(huì)和服務(wù)工作的通知》,實(shí)施閉環(huán)管理、上下協(xié)同,讓工作落地有聲。
“針對(duì)網(wǎng)約配送員平臺(tái)企業(yè)實(shí)際情況,我們通過參加街道聯(lián)合工會(huì)或行業(yè)聯(lián)合工會(huì)、推進(jìn)服務(wù)商自主建會(huì)、組建聯(lián)合工會(huì)等三種方式組織網(wǎng)約配送員加入工會(huì)組織。”省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)主席趙亮介紹。
截至2024年,全省共吸納新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工會(huì)會(huì)員35.8萬(wàn)人,其中網(wǎng)約配送員占比顯著提升,一張覆蓋廣泛、堅(jiān)實(shí)有力的工會(huì)組織網(wǎng)在三秦大地徐徐鋪開。
“暖心”護(hù)航 傳遞工會(huì)精準(zhǔn)關(guān)懷
今年春節(jié),一場(chǎng)由工會(huì)組織的“‘娘家人’喊我們騎手去吃團(tuán)圓飯”活動(dòng)在西安舉辦,上百名春節(jié)堅(jiān)守崗位的外賣配送員齊聚一堂。
而這頓專屬網(wǎng)約配送員的團(tuán)圓飯,源自一名“外賣小哥”的微心愿:“希望‘娘家人’明年能為我們春節(jié)堅(jiān)守崗位的騎手辦一桌團(tuán)圓飯。”
“入會(huì)后的服務(wù)至關(guān)重要,工會(huì)服務(wù)必須緊密契合網(wǎng)約配送員群體實(shí)際需求。”趙亮說。
如何推動(dòng)工會(huì)從“形式覆蓋”到“實(shí)質(zhì)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,一直是趙亮心頭牽掛之事。為此,省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)提出了關(guān)心關(guān)愛外賣配送員“十個(gè)一”特色服務(wù)。
聚焦外賣配送員“就餐難、就餐貴、就餐晚”難題,“愛新餐”項(xiàng)目在陜西落地開花,超200家門店提供堂食5折起優(yōu)惠,線上“工會(huì)愛新餐專區(qū)”更是匯聚3200余家優(yōu)質(zhì)商家,自2024年12月19日上線以來,共服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者11萬(wàn)余人次。
這僅僅是“十個(gè)一”服務(wù)的一個(gè)小小片段。一批“愛心修車救援點(diǎn)”、一批安全可靠的大容量便攜式充電寶、一項(xiàng)“線上+線下”維權(quán)服務(wù)行動(dòng)、一次“移動(dòng)+固定”便捷式高效體檢、一份“人保財(cái)險(xiǎn)+職工互助”保險(xiǎn)、一次充滿榮譽(yù)感、獲得感的技能大賽、一次主題夏令營(yíng)、一次療休養(yǎng)活動(dòng)、一批暖“新”驛站……
陜西工會(huì)為網(wǎng)約配送員送上“時(shí)時(shí)、處處、事事”觸手可及、實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù),無一不傳遞著工會(huì)的精準(zhǔn)關(guān)懷。
咸陽(yáng)市推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)糾紛“一站式”調(diào)解;寶雞市開展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“移動(dòng)體檢”公益活動(dòng);銅川市打造“共享愛心驛站”;榆林市打造“紅榆之家”愛心驛站……
立足產(chǎn)業(yè)特色惠及“新”群體,緊扣行業(yè)特點(diǎn)溫暖“新”騎手,強(qiáng)化工會(huì)驛站貼近“新”需求。
“目前正以物業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)推進(jìn)愛心社區(qū)建設(shè),力求將服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí),全方位、立體式把溫暖與關(guān)懷融入外賣配送員日常,讓他們真真切切感受到工會(huì)‘娘家人’的悉心守護(hù)。”趙亮說。
“賦能”助力 點(diǎn)亮騎手成長(zhǎng)之路
搭建成長(zhǎng)舞臺(tái),陜西各級(jí)工會(huì)助力“外賣小哥”實(shí)現(xiàn)從“體力型”勞動(dòng)者向“技能型”人才轉(zhuǎn)變。
網(wǎng)約配送員馮天雷在陜西工會(huì)搭建的成長(zhǎng)平臺(tái)上綻放光芒。從日常配送的點(diǎn)滴積累,到踴躍參加各類技能培訓(xùn),馮天雷不斷磨礪專業(yè)技能。
去年,省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)承辦陜西省第三屆“三秦工匠杯”職工職業(yè)技能大賽網(wǎng)約配送員決賽,以及第八屆全國(guó)職工職業(yè)技能大賽決賽網(wǎng)約配送員賽項(xiàng)比賽。備賽期間,省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)組織專業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),針對(duì)路線規(guī)劃、客戶溝通、應(yīng)急處理等賽項(xiàng)要點(diǎn),為參賽選手量身定制培訓(xùn)方案。最終,馮天雷憑借扎實(shí)的功底和冷靜的應(yīng)變能力,榮獲第八屆全國(guó)職工職業(yè)技能大賽決賽網(wǎng)約配送員賽項(xiàng)第三名的佳績(jī)。
他的成功宛如一顆火種,點(diǎn)燃了更多網(wǎng)約配送員的奮進(jìn)熱情。在職工職業(yè)技能大賽舞臺(tái)上,眾多“外賣小哥”脫穎而出,不僅收獲榮譽(yù),更為自身職業(yè)發(fā)展開辟出嶄新路徑。
“舉辦技能大賽,既能推動(dòng)行業(yè)企業(yè)完善培訓(xùn)體系,也為新業(yè)態(tài)人才厚植成長(zhǎng)成才土壤。”趙亮說。
從“入會(huì)”的扎實(shí)推進(jìn),到“暖心”的精準(zhǔn)關(guān)懷,再到“賦能”的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局,每一步都凝聚著工會(huì)組織對(duì)新時(shí)代勞動(dòng)者群體的深刻洞察與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“下一步,我們將著力推動(dòng)《2025年“暖新護(hù)航”新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)愛十條》落地落實(shí),把黨和政府的溫暖送到新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者身邊,吸引更多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入工會(huì)組織。”省總工會(huì)基層工作部部長(zhǎng)李琳說。
責(zé)任編輯:白子璐
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