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強(qiáng)迫購物、虛假宣傳、價(jià)格欺詐……陜西等9地消費(fèi)者組織發(fā)布提示——

　　本報(bào)全媒體記者 劉強(qiáng)

　　隨著暑期到來，家庭親子游迎來高峰，各地旅游消費(fèi)熱情高漲。然而，在輕松愉悅的行程中，也要警惕旅游市場(chǎng)中存在的強(qiáng)迫購物、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等問題。

　　7月4日，陜西省消保委聯(lián)合內(nèi)蒙古、重慶、四川、云南、甘肅、青海、寧夏、新疆八地消費(fèi)者組織發(fā)布暑期旅游消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者警惕旅游消費(fèi)陷阱。

未雨綢繆，規(guī)劃先行

　　信息甄別，拒絕盲目。出行前務(wù)必多方查閱目的地信息，警惕網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上過度美化的圖文和視頻廣告。同時(shí)，可參考官方旅游指南、權(quán)威媒體發(fā)布以及游客真實(shí)評(píng)價(jià)，尤其關(guān)注差評(píng)反映出的核心問題，如“導(dǎo)游強(qiáng)制購物”“房間與宣傳嚴(yán)重不符”等關(guān)鍵信息。所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“超低價(jià)豪華游”背后往往暗藏玄機(jī)，如將公園美景游變成街頭購物游、“錢不夠，飯里扣”、實(shí)際住宿環(huán)境“貨不對(duì)板”等，請(qǐng)務(wù)必保持清醒認(rèn)知。

　　慎簽合同，細(xì)讀條款。若選擇跟團(tuán)游，合同就是消費(fèi)者權(quán)益最堅(jiān)固的保障。務(wù)必仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)條款，任何口頭承諾都務(wù)必寫入合同，避免事后無據(jù)可依。

擦亮雙眼，明察秋毫

　　交通陷阱巧規(guī)避。預(yù)訂機(jī)票、車票時(shí)，務(wù)必選擇官方平臺(tái)或信譽(yù)良好的代理商。在旅游地使用網(wǎng)約車，請(qǐng)確認(rèn)車牌信息、司機(jī)身份與平臺(tái)顯示一致。乘坐出租車應(yīng)要求司機(jī)打表計(jì)費(fèi)，并留意導(dǎo)航路線是否合理，避免繞路多收費(fèi)。根據(jù)民航局通知，禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

　　住宿選擇防“照騙”。預(yù)訂酒店或民宿，除關(guān)注價(jià)格和位置外，更要細(xì)看用戶評(píng)價(jià)中的真實(shí)照片以及衛(wèi)生、安全、設(shè)施狀況等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，對(duì)宣傳頁面和訂單信息要及時(shí)截圖留證，警惕“照騙”陷阱。

舌尖與錢包，皆需守護(hù)

　　明明白白享美食。在餐館點(diǎn)餐前，務(wù)必主動(dòng)詢問價(jià)格，尤其對(duì)于時(shí)價(jià)海鮮、特殊食材等易產(chǎn)生高額費(fèi)用的菜品，看清計(jì)量單位，避免模糊不清。賬單核對(duì)應(yīng)仔細(xì)，防止“幽靈菜品”或算錯(cuò)賬。對(duì)于街頭小吃，注意觀察衛(wèi)生條件，確保食物來源可靠新鮮�？筛鶕�(jù)就餐人數(shù)選擇“小份菜”，做到按需點(diǎn)餐、光盤行動(dòng)，杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”。

　　清醒購物勿沖動(dòng)。在景區(qū)商店、導(dǎo)游帶去的購物點(diǎn)、或所謂“老鄉(xiāng)店”中，對(duì)導(dǎo)購或?qū)в螛O具渲染力的說辭保持警惕。特別是在選購昂貴珠寶玉石、藥材保健品、地方“特產(chǎn)”時(shí)，牢記“多看少動(dòng)，貨比三家”。不輕信“神奇功效”“絕版收藏”“內(nèi)部?jī)r(jià)格”等誘導(dǎo)性宣傳。對(duì)于大額消費(fèi)，如珠寶、藥材等，可要求商家在發(fā)票上注明材質(zhì)、等級(jí)、重量等關(guān)鍵信息。在境外旅游購物時(shí)，一定要先了解其性質(zhì)和性能，由于各國(guó)(地區(qū))規(guī)定不同，標(biāo)準(zhǔn)不一，有些商品未必適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購物，謹(jǐn)防個(gè)別導(dǎo)游通過代理購物的方式推薦質(zhì)次價(jià)高的商品，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

　　新型詐騙要警惕。謹(jǐn)防景區(qū)門口“免費(fèi)拍照”后索要高額打印費(fèi);拒絕非正規(guī)場(chǎng)所的“抽獎(jiǎng)中大獎(jiǎng)”誘餌;對(duì)“熱心路人”推薦的所謂“地道好店”保持距離。

關(guān)注細(xì)節(jié)，避免多花冤枉錢

　　門票查驗(yàn)，正規(guī)購買。務(wù)必通過景區(qū)官方售票窗口、授權(quán)在線平臺(tái)或酒店前臺(tái)等可靠渠道購票。警惕黃牛兜售的“低價(jià)票”“內(nèi)部票”，這些票可能無效或包含隱藏消費(fèi)。

　　自費(fèi)項(xiàng)目，量力而行。景區(qū)內(nèi)索道、游船、演出、特色體驗(yàn)等自費(fèi)項(xiàng)目繁多。參與前務(wù)必了解清楚具體內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用構(gòu)成(是否包含在套票內(nèi))，并評(píng)估自身興趣和預(yù)算后再理性選擇，切勿盲目跟風(fēng)或被導(dǎo)游鼓動(dòng)。

　　財(cái)產(chǎn)安全，時(shí)刻謹(jǐn)記。在景區(qū)人流密集處，務(wù)必看管好隨身攜帶的背包、手機(jī)、相機(jī)等貴重物品。避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量使用電子支付。

保留證據(jù)，依法維權(quán)

　　發(fā)票是維權(quán)核心憑據(jù)，須妥善保管。旅行全程養(yǎng)成保留證據(jù)的習(xí)慣。合同、行程單、發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、錄音(如遭遇強(qiáng)制購物或價(jià)格爭(zhēng)議時(shí)的溝通)、與商家/平臺(tái)/旅行社的溝通記錄等。

　　發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，首先嘗試與經(jīng)營(yíng)者(商家、酒店、導(dǎo)游等)進(jìn)行理性、冷靜的溝通協(xié)商，清晰表達(dá)訴求，并保留協(xié)商過程記錄。

　　若協(xié)商無果，可及時(shí)撥打全國(guó)統(tǒng)一的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，也可搜索微信小程序“全國(guó)消協(xié)智慧315”或關(guān)注當(dāng)?shù)叵麉f(xié)(委)微信公眾號(hào)進(jìn)行咨詢投訴。