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您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞 > 國內(nèi)新聞民政部發(fā)布殯葬領(lǐng)域行業(yè)標準提高服務(wù)透明度

2025-07-17 08:51:04來源：新華社

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7月16日，民政部發(fā)布《殯儀接待服務(wù)規(guī)范》等十項新制定、修訂的殯葬領(lǐng)域行業(yè)標準，涉及殯儀接待、骨灰寄存、公墓安葬、骨灰海葬、公墓祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭祀等方面。
　　這批行業(yè)標準將如何規(guī)范服務(wù)行為、保障服務(wù)質(zhì)量，更好實現(xiàn)“逝有所安”？記者采訪權(quán)威專家進行解讀。
　　規(guī)范行業(yè)，提高服務(wù)透明度
　　近年來，部分殯儀服務(wù)機構(gòu)存在不透明收費和服務(wù)不規(guī)范的問題。新版標準提出，在骨灰寄存等環(huán)節(jié)，殯儀服務(wù)場所要在醒目位置公示服務(wù)流程、收費標準及依據(jù)、監(jiān)督機關(guān)和監(jiān)督電話等信息；在殯儀接待等環(huán)節(jié)，要求出具費用明細清單，提供正式結(jié)算憑據(jù)和發(fā)票。
　　 “以往規(guī)范中，收費標準解釋權(quán)偏向從業(yè)者；修訂后，公示收費標準成為服務(wù)機構(gòu)的義務(wù)，自覺接受社會監(jiān)督。”全國殯葬標準化技術(shù)委員會委員兼副秘書長王志強說，“明碼標價，有利于營造規(guī)范有序、公平公正的殯葬市場環(huán)境，讓逝者家屬更安心。”
　　新制定的《遺體和骨灰追溯通用要求》有關(guān)條款明確，在流轉(zhuǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)采集關(guān)鍵追溯信息，包括但不限于喪事承辦人、服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)費用、經(jīng)辦人員等信息；為保護信息安全，通用要求提出應(yīng)建立安全有效的追溯信息共享機制，明確追溯信息使用權(quán)限。“通用要求是一項通則，對其他規(guī)范和要求有統(tǒng)領(lǐng)性。”王志強介紹，采集關(guān)鍵追溯信息做法將貫穿遺體或骨灰接運、保存、告別、火化、安葬（放）全流程，“安全監(jiān)管無縫銜接，可以加強遺體和骨灰流轉(zhuǎn)合法性和透明度、服務(wù)規(guī)范性。”
　　移風(fēng)易俗，增加生命教育內(nèi)容
　　 VR實景、3D建模、賽博花束……出于種種原因不能現(xiàn)場祭掃的人們，近年來有了更多選擇。在網(wǎng)絡(luò)紀念空間，逝者親屬可自由選擇整體風(fēng)格、設(shè)計細節(jié)、背景音樂；親友間分享紀念空間，以實名或匿名方式在頁面獻花、點燭、留言，表達緬懷和追思。然而，由于缺乏規(guī)范管理，部分平臺服務(wù)內(nèi)容參差不齊，個別出現(xiàn)內(nèi)容低俗化甚至惡意祭祀現(xiàn)象。為此，新修訂的《網(wǎng)絡(luò)祭祀要求》提出，對賬號注冊及設(shè)立虛擬祭祀空間等操作，建立規(guī)范有效的認證審核管理流程，不應(yīng)設(shè)置過于娛樂化或商業(yè)化的功能，如游戲、購物等。修訂后的《公墓祭掃服務(wù)規(guī)范》也增加了生命教育內(nèi)容，鼓勵挖掘生命文化內(nèi)涵，通過哀傷輔導(dǎo)、人生回顧等方式，倡導(dǎo)尊重生命、厚養(yǎng)禮葬、慎終追遠。
　　保護生態(tài)，水、土、氣、聲全覆蓋
　　系列標準倡導(dǎo)包括骨灰海葬、樹葬、花葬、草坪葬等在內(nèi)的節(jié)地生態(tài)葬，引導(dǎo)行業(yè)減少對土地資源占用，推動殯葬業(yè)向綠色、環(huán)保方向發(fā)展。
　　近年來，骨灰海葬作為一種生態(tài)安葬方式，被越來越多人所接受。2024年，全國共實施海葬5.35萬例，較2019年增長26%。但如果操作不規(guī)范，骨灰海葬可能對海洋生態(tài)造成污染和破壞。修訂后的《骨灰海葬服務(wù)規(guī)范》明確，“骨灰專用器皿應(yīng)滿足環(huán)保和可降解的要求”“應(yīng)及時回收海葬祭祀專用物料中如包裝紙、花籃等不入海的物料”。
　　遺體火化時會產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物等污染物，現(xiàn)行國家標準已對火葬機構(gòu)的環(huán)保設(shè)施裝置配置、大氣污染物監(jiān)測等提出要求。新修訂的《遺體火化服務(wù)規(guī)范》明確，火化場所大氣污染物排放、噪聲控制應(yīng)符合相應(yīng)國標要求，避免對周圍環(huán)境產(chǎn)生影響。

責(zé)任編輯：白子璐