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　　李猛

　　“謝謝你們，真是幫了我大忙，之前跑了兩家銀行只查到他們本行的信息，沒想到你們可以幫我查到丈夫名下所有銀行卡賬戶發(fā)卡行信息。”西安市民范女士對西安銀行雁塔支行柜員小馬說。

　　已故親屬銀行卡賬戶查詢難，以往是廣大百姓關(guān)注的一個痛點(diǎn)問題。而現(xiàn)在，隨著西安市試點(diǎn)上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”，這個問題有望得到根本解決。

“不用一家家跑了”“跨行查詢”暖人心

　　近日，西安市民范女士為了查清已故丈夫留下的存款情況，打算前往相關(guān)銀行挨個核實(shí)。范女士先跑了兩家銀行，但只查到與這兩家銀行有關(guān)的信息。

　　隨后，范女士來到西安銀行雁塔支行，她想查詢丈夫生前是否在西安銀行留有存款。

　　當(dāng)日，恰逢西安市試點(diǎn)上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務(wù)，而西安銀行雁塔支行正是該服務(wù)的受理銀行網(wǎng)點(diǎn)之一。

　　柜員小馬在核對范女士攜帶的身份證以及其丈夫的死亡證明等材料后，迅速幫她查詢了西安銀行的賬戶信息，并告訴她：“阿姨，我們可以幫您通過系統(tǒng)查詢所有銀行的銀行卡賬戶線索，這樣您就不用一家家跑了。”

　　“我家老頭子走得突然，什么都沒交代，你們能全面查詢真是太好了。”范女士說。于是，小馬向她介紹了“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務(wù)，并現(xiàn)場協(xié)助她成功辦理了查詢申請。

　　據(jù)了解，“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”試點(diǎn)基于銀聯(lián)云閃付APP“一鍵查卡”功能，支持已故存款人配偶、父母、子女等查詢?nèi)艘淮涡圆樵円压视H屬的銀行卡賬戶線索。

　　“為兼顧個人信息保護(hù)和跨行查詢需求，查詢結(jié)果僅包括已故人員可能存在的銀行卡賬戶的開戶行信息，不包括余額等詳細(xì)信息，方便查詢?nèi)撕罄m(xù)直接前往開戶行辦理查詢?nèi)】顦I(yè)務(wù)。”人民銀行陜西省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

線下資料審核 線上獲取“報(bào)告”

　　具體應(yīng)該如何申請“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”呢?

　　西安銀行臨潼支行也是該業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)之一。近日，西安市民張先生來電咨詢能否查詢已故親屬的銀行卡信息。“我告訴他支行目前能查詢已故親屬名下所有的銀行卡發(fā)卡行信息，并詳細(xì)列出了所需攜帶的資料。”回憶起當(dāng)時的情景，廳堂接線員小王介紹，申請人需要現(xiàn)場提交已故人員和申請人姓名、身份證號等身份信息及親屬關(guān)系證明材料(如：身份證、死亡證明、戶口簿、結(jié)婚證、出生證明、公證遺囑等)。

　　當(dāng)日，市民張先生攜帶其父親死亡證明、親屬關(guān)系證明以及本人身份證來到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，大廳接待人員詢問后，引導(dǎo)張先生前往支行綠色通道窗口填寫“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢申請及承諾書”。

　　“網(wǎng)點(diǎn)工作人員現(xiàn)場審核資料通過后，生成授權(quán)碼給申請人。”西安銀行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，申請人使用身份證實(shí)名注冊并登錄云閃付APP，在首頁搜索“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，憑授權(quán)碼在銀聯(lián)云閃付APP上完成相關(guān)信息錄入和查詢申請，云閃付APP將生成查詢報(bào)告并短信通知用戶。“整個流程完成后，張先生約在1分鐘之后就收到了相關(guān)反饋信息。”該負(fù)責(zé)人說。

服務(wù)地區(qū)和查詢范圍 后續(xù)將逐步擴(kuò)大

　　“相較于試點(diǎn)前逐個銀行排查的方式，查詢?nèi)藘H需赴一家銀行網(wǎng)點(diǎn)提交申請，切實(shí)做到了‘讓群眾少跑路’，有助于增進(jìn)人民群眾便利度和獲得感。”對于此項(xiàng)服務(wù)的意義，一位業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。

　　據(jù)悉，目前西安共有8家試點(diǎn)銀行的26個網(wǎng)點(diǎn)支持受理該業(yè)務(wù)，覆蓋西安市所有區(qū)縣，后續(xù)將逐步擴(kuò)大服務(wù)地區(qū)和查詢范圍。

　　按照中國人民銀行陜西省分行公布的受理銀行網(wǎng)點(diǎn)名單，8家試點(diǎn)銀行的26個網(wǎng)點(diǎn)分別為工行(西安南大街支行和東新街支行)、農(nóng)行(西安沈家橋二路支行)、中行(省行營業(yè)部)、建行(西咸新區(qū)支行、長安區(qū)支行、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)支行、興慶路支行、曲江支行和經(jīng)開支行)、交行(省行營業(yè)部、航天城神舟四路支行、西稍門支行、南二環(huán)支行、經(jīng)開支行、大雁塔支行)、郵政儲蓄銀行(西安市分行營業(yè)部)以及西安銀行(雁塔支行、土門支行、紡織城支行、閻良支行、臨潼支行)和長安銀行(鄠邑區(qū)支行、周至縣支行、高陵區(qū)支行和藍(lán)田縣支行)。

　　“市民還可以通過銀聯(lián)云閃付APP‘已故人員銀行卡賬戶線索查詢’小程序，快速定位身邊試點(diǎn)銀行，就近前往西安市26個受理銀行網(wǎng)點(diǎn)中任意一個網(wǎng)點(diǎn)提交查詢申請。經(jīng)審核后，可快速獲取已故親屬開戶銀行卡線索信息。”西安一家受理銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。人民銀行陜西省分行將逐步擴(kuò)大試點(diǎn)業(yè)務(wù)在全省的覆蓋范圍，為社會公眾提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。