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7月2日，游客在秦始皇兵馬俑博物館參觀。 通訊員 王三合攝

暑期旅游旺季即將到來，省文化和旅游廳圍繞豐富產(chǎn)品供給、推出暖心服務(wù)、強(qiáng)化安全保障等方面，推出一系列舉措，進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)。

暑假期間，陜西將持續(xù)推進(jìn)景區(qū)“強(qiáng)基煥新”行動(dòng)，提升智慧化、特色化服務(wù)水平，并針對(duì)中考高考學(xué)生、教師、老年人等群體推出優(yōu)惠政策。同時(shí)，依托全省48條全國(guó)鄉(xiāng)村旅游精品線路及紅色旅游線路資源，推出“歷史文化探秘之旅”“紅色記憶追尋之旅”等研學(xué)游產(chǎn)品，“自然生態(tài)休閑之旅”“親子歡樂度假之旅”等親子游線路，以及“鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)之旅”等鄉(xiāng)村游主題產(chǎn)品，滿足不同游客需求。

為應(yīng)對(duì)暑期客流高峰，陜西要求景區(qū)完善預(yù)約措施，簡(jiǎn)化預(yù)約程序，支持多證件購(gòu)票、多語(yǔ)種導(dǎo)覽及線下支付。熱門景區(qū)將通過延長(zhǎng)開放時(shí)間、增加彈性供給等方式緩解客流壓力。此外，全省將實(shí)施“暖心”工程，強(qiáng)化景區(qū)防暑降溫等服務(wù)，著力解決如廁難、停車難等問題。

針對(duì)暑期高溫、汛期及地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，陜西將強(qiáng)化與氣象、應(yīng)急部門的聯(lián)動(dòng)預(yù)警，及時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)游客科學(xué)避險(xiǎn)。壓實(shí)旅行社、景區(qū)、星級(jí)飯店等重點(diǎn)企業(yè)的安全主體責(zé)任，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練。督促景區(qū)加強(qiáng)索道、纜車等特種設(shè)施設(shè)備檢查和地質(zhì)災(zāi)害防范；嚴(yán)格旅行社用車管理，落實(shí)安全帶使用規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)游安全提醒責(zé)任；針對(duì)熱門景區(qū)和場(chǎng)館，加強(qiáng)人流監(jiān)測(cè)與疏導(dǎo)，增派巡查力量并增設(shè)防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)防擁擠踩踏。持續(xù)深化與應(yīng)急管理、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、消防、氣象等部門的協(xié)同共治和信息共享，合力消除隱患，提升整體應(yīng)急響應(yīng)能力。

陜西將持續(xù)推進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域行政執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合文旅市場(chǎng)“清濁行動(dòng)”加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，暢通投訴渠道，提升投訴舉報(bào)受理能力。

記者從省文化和旅游廳獲悉，今年上半年，陜西游客滿意度較2024年下半年提升2.1個(gè)百分點(diǎn)。（群眾新聞?dòng)浾?李衛(wèi)）