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陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊（全媒體記者  李旭東  實(shí)習(xí)生  白家璇）“優(yōu)化門(mén)診服務(wù)時(shí)間，推動(dòng)二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)設(shè)節(jié)假日門(mén)診，鼓勵(lì)提供延時(shí)門(mén)診，解決上班族、學(xué)生族就醫(yī)時(shí)間沖突問(wèn)題。”6月24日，在省委宣傳部、省政府新聞辦舉辦的“持續(xù)深化‘三個(gè)年’活動(dòng)、聚力打好重點(diǎn)領(lǐng)域攻堅(jiān)硬仗”系列新聞發(fā)布會(huì)上，省衛(wèi)健委副主任趙嵐這樣介紹。

今年以來(lái)，省衛(wèi)健委在全省開(kāi)展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，更好保障人民健康、增進(jìn)民生福祉，著力解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題。

拓展醫(yī)療服務(wù)供給

聚焦患者多元需求，陜西持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)供給提質(zhì)增效，創(chuàng)新門(mén)診服務(wù)模式，二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開(kāi)設(shè)體重管理、心理、睡眠、青少年近視、藥學(xué)、疼痛等新型門(mén)診，有效覆蓋健康管理服務(wù)領(lǐng)域。

目前，全省199家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)體重管理門(mén)診，154家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)心理門(mén)診和睡眠門(mén)診。

“優(yōu)化中醫(yī)藥服務(wù)供給，持續(xù)深化‘方便看中醫(yī)、放心用中藥’惠民活動(dòng)。”趙嵐介紹，陜西分層次建設(shè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市縣級(jí)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)特色�？疲�不斷提升中醫(yī)診療水平和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，陜西遴選建設(shè)268個(gè)示范中醫(yī)館，進(jìn)一步推廣針灸、刮痧、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)館的輻射引領(lǐng)帶動(dòng)作用。同時(shí)，還在全省遴選有條件的村衛(wèi)生室建設(shè)中醫(yī)閣3200個(gè)，逐步形成“以鄉(xiāng)帶村”“以館帶閣”的工作模式，讓人民群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方式

今年以來(lái)，陜西關(guān)注群眾看病就醫(yī)痛點(diǎn)，從預(yù)約診療、門(mén)診服務(wù)、檢查檢驗(yàn)、住院管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手精準(zhǔn)發(fā)力，提升就醫(yī)便捷性，讓患者“少跑腿、少等待”。

趙嵐介紹，陜西推動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院全面實(shí)施非急診預(yù)約就診制度，有效縮短群眾候診時(shí)長(zhǎng)，充分考慮特殊人群面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，在推廣線上預(yù)約的基礎(chǔ)上，保留并完善線下掛號(hào)服務(wù)，建立特殊人群就醫(yī)綠色通道，配備輪椅等輔助設(shè)備，保障老年人、殘障人士等特殊群體就醫(yī)權(quán)益。

在提升患者門(mén)診體驗(yàn)方面，倡導(dǎo)開(kāi)展“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)，省級(jí)層面遴選確定6家委直委管醫(yī)院開(kāi)展試點(diǎn)，11個(gè)市（區(qū)）結(jié)合工作實(shí)際穩(wěn)步推進(jìn)，推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，全力解決重復(fù)檢查檢驗(yàn)問(wèn)題。目前，91％的二級(jí)以上公立醫(yī)院已開(kāi)展“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)，147個(gè)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目納入檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)范圍。

“探索開(kāi)展免陪照護(hù)服務(wù)，患者在住院期間，由護(hù)士或醫(yī)院聘用醫(yī)療護(hù)理員提供生活照護(hù)服務(wù)，從而解決‘一人住院全家奔波’難題。”趙嵐說(shuō)，遴選確定80家醫(yī)院開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)工作，將在總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。

提升醫(yī)療服務(wù)溫度

“將關(guān)心關(guān)愛(ài)融入就醫(yī)場(chǎng)景，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化空間布局，規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)識(shí)，確保指示清晰、通俗易懂，方便患者就醫(yī)。”趙嵐說(shuō)，加強(qiáng)醫(yī)院后勤保障，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置飲水間、公共休息區(qū)等便民設(shè)施，提高膳食質(zhì)量，滿足不同就診人群需求。

陜西暢通醫(yī)患溝通渠道，發(fā)現(xiàn)并解決醫(yī)療服務(wù)全流程中存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，制定陜西省醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)及工作清單，從醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培育、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷建設(shè)、崇高職業(yè)精神弘揚(yáng)3個(gè)維度協(xié)同發(fā)力，不斷提升醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

“我們將持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉，強(qiáng)化科技賦能，優(yōu)化智慧醫(yī)療服務(wù)流程，健全完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力為全省人民提供更加安全、便捷、舒適、高效、有溫度的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。”趙嵐說(shuō)。